【开班通知】关于PCO企业服务经理管理提升培训班的通知

　　服务现场管理水平是确保服务质量稳定和提高防制工作效率的重要因素。为了提高各PCO/PMP企服务经理的整体服务管理水平，从而增强公司的综合竞争力，以满足客户的不同服务要求。我校决定于2019年3月7日-9日举办“PCO企业服务经理管理提升培训班”。参加培训的学员经考核合格后，由学校颁发PCO企业服务经理管理提升培训班结业证书。

　　培训

　　目的1

　　提升服务现场管理人员（一线虫控服务和业务人员）的综合管理能力，促进服务质量和客户满意度的提高，增强企业的竞争力和树立企业的品牌形象，使企业业务更平稳的发展。

　　培训

　　对象2

　　有害生物防制行业管理人员（技术经理、技术主管、班组长）、虫控公司技术骨干和一线虫控服务人员等。

　　培训

　　内容3

　　1、客户期望的虫控服务究竟是什么；

　　2、客户沟通的关键；

　　3、服务报告的编写基础；

　　4、服务质量的纠偏与改进（案例分析）；

　　5、现场勘查技术及服务方案的编制；

　　6、服务施工现场管理；

　　7、虫控风险管理装置安装要点；

　　8、团队建设户外拓展训练；

　　9、施工平面图的绘制与实操（学员需自备手提电脑）。

　　真人

　　CS野战对决

　　团体

　　合作活动

　　农家乐活动

　　师资力量4

　　文信

　　中山医科大学预防医学学士，澳大利亚SCU工商管理硕士。历任AgrEvo公共卫生部华南区销售经理，Ecolab中国区艺康大学负责人及有害生物防治部副总监等职务。现任上海刻行实业有限公司总经理，CCFA（中国连锁经营协会）虫害管理专家，星巴克及百胜（中国）虫害管理顾问。

　　招生

　　名额及报名方式5

　　1.本培训班为小班教学，满30人开班，学员数限定为60人，额满即止。报名需要提前缴纳学费，扫二维码（在文末）下载报名表填写，发至邮箱。

　　2.报到时，请携带个人身份证，身份证复印件、小一寸免冠白底彩照各两张。

　　培训

　　证书6

　　经考核合格，颁发《PCO企业服务经理管理提升培训班结业证》

　　学费及缴纳方式

　　7

　　本班专项培训费用如下：

　　项目名称

　　收费标准

　　备注

　　学费

　　会员：2000元/人，

　　非会员：2300元/人

　　会员为曾在我校参加培训的学员单位；非会员为未曾在我校参加培训的学员单位。

　　住宿费

　　宿舍：60元/人/床

　　酒店：160元/人/天

　　（双人房标准，根据个人实际天数收费）

　　餐费

　　320元/人

　　五正二早

　　报名优惠：1、2月20日前报名缴费可享受学费9.5折优惠；

　　2、同一单位报名人数达3人可享受学费9折优惠；

　　3、同一单位报名人数达6人可免1人学费；4、以上优惠不叠加。

　　缴费请转至以下账号：

　　名称：肇庆市东江职业培训学校

　　帐户：

　　开户银行：中国工商银行肇庆市端州支行

　　注意

　　：

　　1.学员在报名时根据实际需要填写住宿天数及是否统一就餐。交餐费后，不用餐者不退费（集体围餐）。

　　2.学员确认后，需要提前将学费（课时费+教材费）汇入指定账号，请备注“公司名+PCO企业服务经理管理提升培训班”，住宿费及餐费请在报到时缴纳现金（不支持刷卡）。

　　食宿

　　安排8

　　1.住宿安排：根据各人实际要求收费安排，自主选择住学校宿舍或酒店。

　　2.用餐安排：围餐

　　3.联系人：陈小姐，

　　邮箱

　　扫码

　　下载报名表

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联系电话：18718568168   贾工

18718568168   贾工

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